Difficile de trouver des études sur ce filtrage d’Internet par les entreprises. La plupart des recherches renvoient aux réglementations prévues dans les entreprises privées et publiques et aux décisions des tribunaux. On trouve également une étude réalisée chaque année par la société Olfeo et relayée régulièrement par la presse économique. Cette étude met en avant « l’abus d’usage personnel d’Internet ». Il est cependant à noter qu’Olfeo propose aux entreprises des outils clés en main qui permettent de brider les accès Internet et de limiter les usages des messageries électroniques.
Plus parlants sont les témoignages qui peuvent être recueillis. La crainte d’une utilisation abusive d’Internet a été présente dès son arrivée dans les entreprises. Les risques avancés sont de deux ordres :
une perte de productivité des salariés qui surferaient plutôt que de travailler ;
un risque pour la sécurité des réseaux.
Et donc, dès le début, l’accès à la Toile est bridé voire bloqué. Une ex-cadre du secteur bancaire se rappelle qu’aux débuts d’internet dans son entreprise, « il y avait cette réticence concernant les e-mails personnels. Certains des chefs souhaitaient que l’on n’ait qu’une adresse par service (ou par équipe travaillant sur les mêmes sujets). Je me souviens que l’accès à l’internet général avait été très difficile à obtenir puis très bridé. Par exemple je ne pouvais avoir accès au blog d’un ami, le message de refus disait “site gay et lesbien” (et j’avais tenté en vain de faire remonter une protestation alors qu’une charte d’utilisation nous autorisait de consulter l’internet tant que ça restait raisonnable. Un de mes supérieurs nous a même interdit de consulter nos messageries personnelles. »
Une jeune chef de projet dans une entreprise informatique explique qu’« en 1998, il fallait faire une demande en justifiant pourquoi notre travail nécessitait un accès à internet (seule une minorité des développeurs y avait droit). Charte à signer, filtrage, statistiques d’utilisation avec potentiellement alerte à la hiérarchie ».
Cet informaticien dans un cabinet d’études du BTP raconte qu’il s’est fait licencier suite à l’utilisation du mail à des fins personnelles sans qu’il y ait ni charte ni limitation. Une réglementation qui a été mise en place après son départ.
Une conseillère d’une grande entreprise du secteur mutualiste explique qu’à l’arrivée d’Internet, dans les années deux mille, l’accès à Internet était bridé. Depuis septembre dernier, les salariés n’y ont plus accès sauf pour les sites utiles comme les pages jaunes, la météo ou les sites .gouv.fr.
Entretiens menés par téléphone ou via Internet entre le 3 et 5 janvier 2015